Desde el año 2000 en MC GARCÍA fabricamos, ensamblamos, comercializamos e instalamos “Sistemas de Control de Acceso” de marca VELOTI, principalmente Motores para Automatizar Portones y Productos de Seguridad (Alarmas, Cámaras, Videoporteros, Sensores y Accesorios).
Distribuimos nuestros productos en tiendas del Retail y Ferreterías a nivel nacional, contando con una red de Servicio Técnico en todo Chile. Para satisfacer a los Clientes y cumplir con los objetivos de negocio y calidad, MC GARCÍA planifica estratégicamente, se apoya en un sistema de gestión de la calidad y diversos otros estándares y buenas prácticas de mejora continua, además de variadas iniciativas de modernización tecnológica.
¿Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos?
Recogemos información de nuestros clientes mediante nuestro sitio web al momento de efectuar la compra online y con la finalidad de poder emitir facturas correspondientes, así como también para poder despachar en las direcciones especificadas por nuestros clientes.
* La utilización de la información privada de nuestros clientes es sólo de carácter comercial e interna de la Empresa MC García Ltda. Y no se utilizará información paras fines externos a la Empresa MC García Ltda.
Con respecto a los envíos.
A) Nuestros envíos se realizan mediante Chilexpress. Al momento de realizar la compra, es de total libertad si desea adicionar el costo del envío al valor total del producto, en este caso el sistema le ofrece las alternativas que existen para esa zona de Chile en particular. Se aclara que los costos de envío son variables, según el peso del producto, la zona de destino y también con respecto a los plazos de entrega que se requieran para cada caso en particular. Se deja también de manifiesto que puede pasar que en casos muy aislados y que el cliente viva en zonas muy extremas del país y de difícil acceso, que no se ofrezca el servicio de envío por Chilexpress.
B) De forma anexa a los plazos estipulados por Chilexpress (Que aparece al momento de comprar), la empresa MC García Ltda (Veloti) preparará el pedido en un plazo de 24 hrs hábiles, pudiendo darse extensiones de plazos de hasta de 48 hrs hábiles por parte de la empresa para preparar las encomiendas.
* Los días hábiles son todos los días excepto sábados, domingos y festivos.
C) En el caso de solicitar despacho mediante la empresa de Chilexpress, existirá un número de seguimiento de la encomienda.
D) En caso de que el cliente no quiera el servicio de envío mediante Chilexpress, no se le cobrará por este servicio, sin embargo en este caso el cliente debe ir a retirar el producto a la siguiente dirección: San Diego 630, Local 3 Interior, Santiago de Chile. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 hrs. a 17:00 hrs.
Instale con Instaladores Autorizados Veloti a lo largo de todo Chile.
* Siempre tenga en cuenta que nuestros motores requieren de instalación especializada con personal autorizado (Ejemplo: al comprar un Calefont se requerirá de instalación especializada para un correcto funcionamiento).
Nuestros Instaladores Autorizados los encontrará en el botón Instaladores de nuestro Sitio Web: www.veloti.com Si llegase a instalar con personal no autorizado, dejamos en claro que el producto perderá su garantía.
MC García cuenta con Servicio Técnico especializado, usted puede realizar sus consultas y solicitar la asistencia telefónica, llamando al +56 232 75 6020 ó al +56 232 75 6025. Horarios de atención: De Lunes a Viernes de 8:00 hrs a 17:30 hrs. También puede enviarnos sus consultas mediante correo electrónico a: serviciotecnico@mcgarcia.cl
Con respecto a las Garantías.
A) Garantía de Producto: 1 año en caso de que el Motor presente fallas de fábrica (* Consulte causales de Garantía en el manual del producto). B) Garantía de Servicio: 3 meses por parte del Instalador Autorizado.
El costo mínimo de Instalación Base va desde las 2,15 UF y podría variar según su complejidad. * La Instalación Base considera: 3 Mts de tendido eléctrico (externo), 3 Mts de Cremalleras, anclaje y programación del Motor. * No incluye pilas del Control Remoto.
* Para aquellos clientes que instalaron el Producto con Personal No Autorizado por el fabricante, podrán solicitar visita de evaluación técnica a domicilio (este valor se considera dentro del radio urbano de cada ciudad), por parte del Personal Autorizado con el costo de 1 UF. Para esto contáctese directamente con nuestros Instaladores Autorizados en nuestro Sitio Web.
* Condiciones del Servicio: El servicio no considera el producto a instalar, despacho, modificaciones o normalizaciones eléctricas, trabajos de retapes, revestimientos completos, retiro de escombros, reparaciones, refuerzos de rejas o muros, terminaciones como empastes, pintura, cerámica u otros.
En caso de algún requerimiento especial, favor de contactarse con:
Encargado de Marketing / E-commerce: Carlos Llanos Email: ventasonline@mcgarcia.cl Teléfono: 232 75 6038
